新華保險2013上半年喚醒3萬余“睡眠保單”
導讀：應領未領歷史保單，又稱為“睡眠保單”，一般是由于客戶個人信息（如手機號碼、家庭住址、銀行賬號等）發(fā)生變更、且未及時告知保險公司，導致保險公司無法與客戶取得聯(lián)系，而客戶自己也遺忘領取生存金的情況。未領取的生存金不會自動產(chǎn)生利息，保單滿期后保險責任終止，即客戶不再享有保障權益?！皩ふ疑娼鹬魅恕被顒娱_展之前，新華保險統(tǒng)計到全國范圍內(nèi)共有超過13萬份“睡眠保單”。
人民網(wǎng)訊 近期，歷時半年有余的新華保險“尋找生存金主人”活動順利結束。據(jù)統(tǒng)計，自1月份活動開展以來，新華保險在全國共處理應領未領歷史保單31923件，服務老客戶30045人次，客戶領取金額達7543萬元。
應領未領歷史保單，又稱為“睡眠保單”，一般是由于客戶個人信息（如手機號碼、家庭住址、銀行賬號等）發(fā)生變更、且未及時告知保險公司，導致保險公司無法與客戶取得聯(lián)系，而客戶自己也遺忘領取生存金的情況。未領取的生存金不會自動產(chǎn)生利息，保單滿期后保險責任終止，即客戶不再享有保障權益。“尋找生存金主人”活動開展之前，新華保險統(tǒng)計到全國范圍內(nèi)共有超過13萬份“睡眠保單”。
因為部分保單年份已久，客戶聯(lián)系方式發(fā)生了變化，生存金主人尋找困難重重。但新華保險不遺余力在各地開展多種形式的尋找活動，即使只為了尋找一名客戶，也不惜克服多種困難。在山西，有5名客戶因交通不便，無法親臨柜面領取，大同中支得知消息后，客服經(jīng)理及柜員利用周末時間長途開車至礦區(qū)，親自協(xié)助客戶辦理。在湖南，一名客戶搬入養(yǎng)老院，沒有通知到公司地址變更，衡陽中支便沿街挨家挨戶找尋，得知情況的市民無不為新華保險的負責和誠信稱贊。
新華保險表示，盡管“尋找生存金主人”活動暫時結束，但仍有萬份“睡眠保單”等待被主人喚醒。下一步，新華保險將繼續(xù)關注客戶保單權益，為客戶領取生存金提供幫助和便利。
同時，新華保險提示，消費者購買保險后，應定期檢查自己的保單是否有到期應領生存金，及時到保險公司辦理領取。另外，當自己的地址、郵編、電話、續(xù)期賬號等信息發(fā)生變更時，要及時致電新華保險客服電話，或登陸新華保險官方網(wǎng)站，或到公司柜面辦理相關的保全變更，時刻關注自己的保單權益。
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