映象網訊（記者 王麗萍 通訊員 郝雷強 王慧卿）“老鄉(xiāng)，請把家里的電費發(fā)票拿出來看一下，家里用電有啥問題么，您對供電服務有沒有意見和建議……”3月23日，長垣縣供電公司行風督察組的工作人員在南蒲區(qū)米屯村走訪群眾，這是該公司進一步規(guī)范供電服務行為，促進提升供電服務質量的一個工作場景。

　　查出短板。該公司行風督察組分成3個小組深入全縣供電營業(yè)窗口，采取明察暗訪、突擊檢查和入戶走訪的方式，全面對窗口單位的服務環(huán)境、著裝禮儀、工作時間、服務行為、報修服務等方面進行檢查。同時，深入走訪客戶、群眾，征求意見和建議，了解客戶的用電心聲，查找服務短板。

　　糾改規(guī)范。針對發(fā)現的服務短板和群眾反映的意見建議做好記錄，對檢查中發(fā)現的問題進行通報，制定整改措施，要求窗口單位員工根據檢查情況開展自查和互查，結合崗位實際，制定整改措施，進一步規(guī)范服務行為；對群眾反映的意見建議，責成轄區(qū)供電窗口專人負責，完善服務細節(jié)和措施，確保整改服務到位；全面加強對窗口服務員工的素質技能培訓，提高大家的服務能力和服務意識，為全縣客戶生產、生活提供優(yōu)質的供電服務。