葉縣電業(yè)局服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展側(cè)記
在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展中，電力作為現(xiàn)代工業(yè)的“原動力”，起著舉足輕重的作用。作為一家縣級供電企業(yè)，河南省葉縣電業(yè)局以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主動出擊，創(chuàng)新理念，服務(wù)地方經(jīng)濟，樹立了良好的企業(yè)形象。
葉縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)是省級重點產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)之一，規(guī)劃面積9.79平方公里，按照“一體兩翼、三軸三帶、五大板塊、三大產(chǎn)業(yè)園區(qū)”的空間機構(gòu)規(guī)劃。截至目前進駐各類企業(yè)46家，累計投入建設(shè)資金達66億元。全國重要的制鹽、鹽業(yè)物流基地及機械裝備制造加工基地正在這里逐步形成?！敖?jīng)濟要發(fā)展，電力當(dāng)先行”一句老話，在這里得到了新的詮釋。
主動服務(wù)，換取企業(yè)“成長信心”
近年來，葉縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)數(shù)量驟增，工業(yè)用電負(fù)荷迅速增加，為滿足企業(yè)用電需求，該局加大電網(wǎng)建設(shè)力度。葉縣220KV輸變電工程、田莊110KV、廉村35KV等一批電網(wǎng)項目的相繼竣工，使葉縣電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，為葉縣經(jīng)濟發(fā)展提供了有力的電能支撐。
9月25日，該局“安全用電智囊團”專程驅(qū)車來到隆鑫三輪車有限公司，指導(dǎo)新裝電力設(shè)備注意事項，提醒相關(guān)工作的關(guān)鍵節(jié)點。并召開了一場別開生面的電力安全用電知識座談會，會后，企業(yè)負(fù)責(zé)人趙建業(yè)高興的說“有了你們‘智囊團’的定期專業(yè)指導(dǎo)，以后我們公司的用電保障就不用愁了！”這支由該局生產(chǎn)技術(shù)部、客戶服務(wù)中心、調(diào)度中心等部門組成的“智囊團”成立于今年年初，旨在將服務(wù)平臺前移，為電力客戶提供更優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的電力服務(wù)，助推重點項目，跟蹤服務(wù)大客戶企業(yè)。
平頂山市強達盛龍水泥有限公司是一家新投資企業(yè)，該廠建設(shè)初期，該局就主動為其提供個性化服務(wù)。了解到該公司對供電可靠性要求高，如果出現(xiàn)意外停電就會給企業(yè)帶來重大經(jīng)濟損失，該局立即組織技術(shù)人員到現(xiàn)場勘察，擬定線路設(shè)備安裝方案，測量線路走徑，當(dāng)時正值高溫天氣多變的夏季，電力職工不畏惡劣天氣的影響，戰(zhàn)勝酷暑，加班加點，緊張作業(yè)，僅僅用了15天，就為該廠架設(shè)了一條雙回路10千伏電源線路，保證了企業(yè)的安全可靠用電。
高效服務(wù)，增強企業(yè)“創(chuàng)業(yè)之心”
在服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)大客戶用電過程中，該局專門為企業(yè)開辟了用電“綠色通道”，對企業(yè)電力配套建設(shè)采取“急事急辦、特事特辦”的原則，實行一站式服務(wù)，使客戶進一個門，找一個人，就能辦好從現(xiàn)場勘察到驗收送電全過程的手續(xù)。
為提高服務(wù)效率,該局每周二都參與縣招商局、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)各企業(yè)負(fù)責(zé)人召開的專題會，積極協(xié)調(diào)解決客戶在用電過程中遇到的困難和問題。葉縣四鈴啤酒廠是較早入駐葉縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的企業(yè)之一，擔(dān)負(fù)該廠供電的10千伏線路由于老化等因素，不時出現(xiàn)線路跳閘現(xiàn)象。2009年12月29日，該局總工程師梁亞洲在會上了解到此事，回來后立即召開專題會，籌措資金對該10千伏工業(yè)線路進行集中改造、技術(shù)升級，同時還幫助客戶規(guī)范廠內(nèi)供電線路。自改造至今，該廠10千伏工業(yè)線路無一次跳閘現(xiàn)象，確保了企業(yè)的正常持續(xù)運營?！叭~縣招商引資形勢大好，該局優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)功不可沒?！比~縣招商局局長王躍偉在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)工作推進會上，多次這樣說道。
平煤集團聯(lián)合鹽化有限責(zé)任公司原有一條直供專板，變壓器容量7200千伏安，由于訂單不斷，原來的電力供應(yīng)已不能滿足工廠生產(chǎn)需求，2010年初，該局了解情況后，特別召開協(xié)調(diào)會，為其新增南1板和南17板兩條專供線路，新增變壓器容量6000千伏安。原本需要一個月完成的工作，只用了兩個星期。電器安裝公司工程師劉軍輝是當(dāng)時工程的安全負(fù)責(zé)人之一，當(dāng)變壓器安裝到位進入最后調(diào)試階段時，他4歲的孩子因病住院，妻子打電話讓他回家，但為了不影響施工進度，他一直到工程竣工才趕到醫(yī)院。正是電力職工這種特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦的“潘國富”精神，確保了工程的保質(zhì)保量完成，同時激發(fā)了企業(yè)的創(chuàng)業(yè)熱情。
特色服務(wù) 實現(xiàn)和諧共贏
2010年，截止9月份，該局完成購電量30199.85萬千瓦時，同比增長21%；增長率位居平頂山市各縣供電局前列，創(chuàng)歷史新高。
近年來，產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的逐步形成帶動了葉縣經(jīng)濟迅猛發(fā)展，電力需求不斷出現(xiàn)高增長態(tài)勢，該局加快電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)，不斷提高供電服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)手段，積極配合政府部門做好招商引資服務(wù)等各項工作，決不讓電力成為阻撓縣域經(jīng)濟發(fā)展的問題之一。2009年，該局被縣政府授予年度招商引資工作“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進單位”榮譽稱號。
迎峰度夏之際，該局開展了“真情服務(wù) 攜手共贏”走訪產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)活動。市場營銷部、調(diào)度中心等部門負(fù)責(zé)人深入企業(yè)，了解客戶生產(chǎn)狀況，進一步理清客戶需求，實現(xiàn)多元服務(wù)?！翱蛻舻男枨笫俏覀兎?wù)的標(biāo)準(zhǔn)，用真心、貼心服務(wù)營造和諧用電環(huán)境是我們的目標(biāo)”該局局長張樹立如是說。
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