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　　一家網(wǎng)站對“微營銷”進行的調(diào)查結(jié)果顯示，支持者不足兩成。(資料圖片)

　　石家莊市民小劉最近從微信“朋友圈”代購了一臺港版iPhone5，結(jié)果錢付了，貨沒收著，自己還被拉黑了。

　　不知從何時起，微信“朋友圈”變成了“生意圈”，由此帶來的問題也接踵出現(xiàn)：假貨泛濫，騙子混雜，消費者上當受騙難維權(quán)。石家莊市工商局與石市公安部門相關(guān)人士都提醒市民，社交軟件的相關(guān)監(jiān)管法規(guī)還不健全，從微信朋友圈買東西需明辨真?zhèn)?，索要票?jù)，一旦權(quán)益受損要勇于維權(quán)。

　　案例

　　“朋友圈”買手機被騙3000塊

　　在省會一家私企上班的劉女士最近被微信“朋友圈”坑了一回。

　　劉女士說，她一直想買個蘋果手機，聽同事說朋友圈里可以代購港版貨，比市場價低很多，就動心了。她從朋友圈的一個聊天群中看到有推銷代購蘋果手機的人，很快互相添加了朋友。對方告訴她專業(yè)代購蘋果手機，可以代購港版的蘋果手機，還給她發(fā)來了一些商品照片，看起來與大陸市場上的蘋果手機一模一樣。

　　劉女士經(jīng)過砍價，對方同意把價格降到3000元，但要先付錢后發(fā)貨。劉女士很快通過網(wǎng)銀給對方的銀行卡打了3000元，可等了兩天貨還不到，就在微信上催問對方。對方先是說已經(jīng)發(fā)貨，讓她再等等；后來又說貨發(fā)錯了，得重發(fā)，需要再等等；又過了幾天，劉女士還催，代購商就說需要繳納關(guān)稅，讓劉女士再打關(guān)稅的錢，劉女士此時意識到可能上當了，堅決不再付關(guān)稅的錢。結(jié)果對方直接干脆地把她拉黑了。劉女士已經(jīng)記不清是誰拉自己入的聊天群，而且也并沒有對方的手機號，現(xiàn)在已經(jīng)處于失聯(lián)狀態(tài)。

　　目前，劉女士已經(jīng)報警，但是被騙的3000元能不能追回來還是個未知數(shù)。

　　從“朋友圈”買了偽劣童裝真堵心

　　和劉女士遇到騙子錢打水漂不同，全職媽媽李麗的遭遇則是典型的“殺熟”：因為相信朋友買了童裝，到手的卻是劣質(zhì)品。

　　李麗之前從微信“朋友圈”上買過幾次東西，覺得還不錯。最近，一個朋友做了“微商”，專門賣童裝，說是出口商品的尾貨，質(zhì)量絕對過硬，價格還便宜。李麗說，她從那個朋友那里一次性買了三件衣服，想著反正孩了也是要買衣服的，在哪兒買都是買，不如照顧自己的朋友，質(zhì)量放心價格還優(yōu)惠。但是這次“照顧”讓她很傷心，因為到貨的商品質(zhì)量很一般，基本就是地攤級別，根本不像朋友說的“出口商品尾貨”。礙于面子，她沒有說什么，但是心里還是挺郁悶的。李麗說，她現(xiàn)在最后悔的是自己還在“朋友圈”幫這個朋友轉(zhuǎn)發(fā)過廣告，不知道會不會有別的朋友上當。

　　“以后買東西千萬別看什么朋友面子，一定要看仔細，多方比較再下單?！边@是李麗總結(jié)的經(jīng)驗。

　　調(diào)查

　　認證“公眾號”只為取信顧客

　　據(jù)記者調(diào)查，“朋友圈”變成“生意圈”已是普遍現(xiàn)象。而名品代購是朋友圈最常見的模式，記者在微信“添加朋友”一項搜索“代購”，搜出來20多個結(jié)果，都是經(jīng)過認證的公眾號，包括全球代購、手表代購、奢侈品代購、韓國服裝代購等五花八門。有的注明“保證真貨”，有的則直接打出“高仿”的招牌。記者接連關(guān)注了兩家公眾號，一家是代購手表，一家是代購奢侈品，稍一詢問得到的回復都是“請加我微信號XXXXVVV詳談”。

　　一位業(yè)內(nèi)人士透露，很多經(jīng)過認證的公眾號就是為了方便搜索，取信于顧客，而真正的交易都是繞過公眾號的“私單”交易，這種交易對消費者來說很沒保障。

　　不愿騙老師，透露“代購名品”內(nèi)幕

　　在高校執(zhí)教的劉老師最近托學生代購，明白了一點內(nèi)幕。劉老師說，她聽說自己的一個學生做“微商”，專門從海外代購名包，就輾轉(zhuǎn)找到這個學生想代購個GUCCI的包。學生雖然答應了，但是遲遲沒辦，隔了幾天該學生很小心地問劉老師：“高仿的行嗎？”劉老師很奇怪：不是說保證真品嗎？怎么成高仿的了？這時學生才告訴她，沒有真品，都是高仿的，微店里公布的那個價錢只能買到仿品，真品是賺不了錢的。因為劉老師畢竟是自己的老師，她不想騙老師，才說了實話。

　　非認證“微商”維權(quán)問題最突出

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，“微商”如此泛濫，很大的原因就在于門檻太低，缺乏監(jiān)管。

　　目前微信“朋友圈”里的“微商”分兩種，一種是經(jīng)過微信認證的，提交了各種手續(xù)、開通了微信支付的正規(guī)“微商”，這部分“微商”相對靠譜，在交易上也比較正規(guī)，一般會通過公眾號或者APP來收款。而更多的則是“野路子”，沒有經(jīng)過微信平臺的認證和審核，以個人名義在朋友圈發(fā)布照片和廣告，交易時也不會走微信渠道，而是直接通過網(wǎng)銀付款，這部分“微商”的誠信與維權(quán)問題最為突出。

　　微信與淘寶、天貓、京東等網(wǎng)絡交易平臺相比，在交易方面不完善的地方很多。這位業(yè)內(nèi)人士說，微信最初的設計只是一種聊天交流的工具，后來才出現(xiàn)了各種營銷，平臺開始監(jiān)管。不像這些網(wǎng)絡交易平臺定位就是一個營銷平臺，在對賣家的規(guī)范、監(jiān)管方面措施比較齊全。比如準入門檻，淘寶開店需要提交各種手續(xù)，還要交質(zhì)保金。而微信平臺上，雖然正規(guī)的“微商”也需要提交手續(xù)、交質(zhì)保金，但大量游離在監(jiān)管之外的非正規(guī)“微商”卻是幾乎沒有門檻的，只需注冊個微信號，加到朋友圈就可以做生意了。甚至不需要本錢，先拍照片曬一曬，有人下單再去買。

　　微商的另一個特點是私密性，不像淘寶、當當這些網(wǎng)絡交易平臺很多購物的評論都是公開的，好評、差評、曬單所有的顧客都看得到，可以作為參考。而微信營銷是在一個相對封閉的朋友圈，對于商品的交談、評論，圈外的人都看不到。

　　在維權(quán)方面則更是軟肋。微信的一位工作人員表示，微信只是一種聊天交流工具，對于微信平臺上的私人交易糾紛、交易詐騙等現(xiàn)象，如果消費者提供資料證據(jù)，經(jīng)核實屬實，微信平臺可以對違法的賬號進行封號處理，但消費者要進行維權(quán)、挽回交易損失則比較難。如果是符合立案標準的案件，可以選擇報警。

　　提醒

　　“朋友圈”購物也要索取票據(jù)

　　記者從石家莊市工商局12315指揮中心了解到，“朋友圈”代購的確是個維權(quán)難題，很多代購商收錢、交貨以后就消失了，根本沒處找去。

　　石市工商局12315工作人員馬穎豐介紹說，朋友圈做生意往往沒有實體店，消費者也不會索要相關(guān)票據(jù)，事后發(fā)現(xiàn)商品有問題，很難維權(quán)。

　　石家莊市公安局刑警支隊的張警官也表示，微信“朋友圈”中的詐騙案時有發(fā)生，比較常見的就是以代購的名義騙錢，有的代購商賣的是假貨，有的則根本沒有貨，騙了錢就消失了。他提醒市民在朋友圈消費要提高警惕，尤其是不認識的、搜來的、搖來的所謂“朋友”，還有一些通過各種聊天圈添加的不直接認識的朋友，都不要輕易相信，更不要輕易給對方打款。

　　微信的部分功能最好關(guān)閉

　　在記者采訪中，不少用戶表示，不知道一些微商是怎么加進朋友圈的。一位微信使用專家告訴記者，如果不想隨便加陌生的人，最好關(guān)閉一些隱私功能，比如在隱私設置中，關(guān)閉那些“把我推薦給QQ好友”、“通過QQ號搜索到我”、“通過手機號搜索到我”等功能，開啟“加我為好友時需要驗證”，給自己的朋友圈加一道防火墻。還有，如果被拉進一些陌生的群，也要提高警惕，交談里盡量不要涉及財產(chǎn)及交易。面對不直接認識的人添加自己，不要隨意點“通過”。

　　從安全方面考慮，不喜歡被陌生人打擾的微信用戶還可以關(guān)閉“定位”功能。這樣，在其他人使用“搖一搖”“搜索附近的人”時，就會屏蔽掉自己。?。ㄓ浾邉⑽撵o陳霞）