在某網(wǎng)絡(luò)論壇遭人謾罵、侮辱，這個(gè)論壇是否要承擔(dān)責(zé)任？
2014年6月4日，琳琳（化名）在人氣很高的紹興E網(wǎng)上發(fā)表帖子，投訴紹興市柯橋區(qū)某鎮(zhèn)管理混亂，很快引來4網(wǎng)民回帖謾罵。琳琳要求網(wǎng)站相關(guān)公司刪帖，并提供4網(wǎng)民信息，但對方置之不理。
琳琳將這家公司告上法庭。
近日，越城區(qū)人民法院審理此案。
投訴帖引來謾罵
要求刪帖無人理
30多歲的琳琳是柯橋某鎮(zhèn)居民，對于鎮(zhèn)里的事，她投訴舉報(bào)了不止一兩次。
這次的帖子發(fā)出后，馬上引來4名網(wǎng)友回帖，都是謾罵。
琳琳打電話給這個(gè)網(wǎng)站的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司，要求刪帖，但該公司置之不理。
一天，兩天，三天……罵人的4名網(wǎng)友越罵越兇，甚至使用了侮辱性詞匯。
“我們在法院的事實(shí)判定書上也沒有復(fù)述這些話，因?yàn)槎际切┙B興本土方言罵人的話，真讓人看不下去。”紹興市越城區(qū)法院的相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
琳琳忍無可忍，將這家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司告上越城法院。要求這家公司提供4位網(wǎng)絡(luò)用戶個(gè)人信息，刪貼并在服務(wù)平臺(tái)上為其恢復(fù)名譽(yù)。
琳琳認(rèn)為，網(wǎng)站有義務(wù)對涉及人身攻擊的言論進(jìn)行把關(guān)，這家公司不僅沒有盡到這一義務(wù)，在她事后要求刪帖時(shí)仍置之不理，導(dǎo)致自己名譽(yù)受損。
法院負(fù)責(zé)人說，從法院的層面上是不會(huì)去判定原告和被告間關(guān)系的，但從這4名網(wǎng)友的回復(fù)中可以看出，這是十分熟悉該鎮(zhèn)情況的人。
法院判決：
網(wǎng)站向被告提供謾罵者信息
在琳琳起訴后，上述這家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司，于2015年1月對罵人的跟帖進(jìn)行屏蔽。
在庭審中，這家公司辯稱，他們是經(jīng)國家有關(guān)部門批準(zhǔn)設(shè)立的從事網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的公司，為網(wǎng)民提供交流的平臺(tái)。他們根據(jù)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)用戶的協(xié)議，作為網(wǎng)站經(jīng)營者，依法依約保障網(wǎng)站用戶的言論自由權(quán)，故并未對罵人的網(wǎng)帖采取措施。
這家公司認(rèn)為，他們并非實(shí)際侵權(quán)人，且從未收到琳琳任何書面函件或文字信息通知?jiǎng)h帖，所以就沒有刪帖。另外，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司只能提供網(wǎng)民的IP地址，無法提供網(wǎng)民其他信息。
法院審理認(rèn)為，4位跟帖的網(wǎng)民，使用了相對過激及侮辱性字眼抨擊琳琳，涉嫌侵權(quán)。琳琳要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司提供4位網(wǎng)民的信息，于法有據(jù)，法院予以支持。
至于琳琳刪帖的訴求，因網(wǎng)站已在2015年1月屏蔽相關(guān)回帖，故已無訴請的必要。
至于琳琳要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司賠禮道歉、恢復(fù)名譽(yù)，于法無據(jù)，法院不予支持。
最后，越城區(qū)法院一審判決，該網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司，向琳琳提供4位網(wǎng)絡(luò)用戶的注冊信息包括姓名（名稱）、聯(lián)系方式、網(wǎng)絡(luò)地址。
法官稱，類似案件已有很多。比如2008年9月，中國青年報(bào)就有一篇關(guān)于《網(wǎng)民發(fā)帖罵人，網(wǎng)站賠錢道歉》的文章。說河南鄭州的律師網(wǎng)友王永建，在商都網(wǎng)上表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)遭人惡語詆毀、誹謗，在無法找到肇事者的情況下，王永建以監(jiān)管不力為由將商都網(wǎng)告上法庭。后來，商都網(wǎng)不僅向他公開道歉，還支付了2000元精神賠償。
法官提醒，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司作為信息平臺(tái)服務(wù)提供者，應(yīng)當(dāng)不斷改善投訴渠道，為權(quán)利人及時(shí)、高效維權(quán)提供便利，以共同維護(hù)健康有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。