作為剛參加工作的新人，對于職場的概念還很模糊，常常不能切身體會到客戶無小事是一個什么樣的概念，雖然我們的業(yè)務多，品種多，會有很多規(guī)范需要我們遵守，需要我們去掌握，但是首先是要有一個端正的心態(tài)。只有這樣，你才能夠切身的去體會客戶的需要，同時更為用心的去為客戶服務，我們業(yè)務的質量才會更上一層樓。在行業(yè)競爭日益激烈的今天，同行之間拼的不僅是產品，更重要的是態(tài)度。作為柜面前臺人員，雖然我們只是整個企業(yè)的一顆螺絲釘，但是在客戶面前，其中的每一員都充當了不可替代的作用。
在我們交通銀行金水路支行，有很多前輩教導我們，工作中可能會出現各種各樣的問題，但是要虛心求教，端正態(tài)度，態(tài)度決定一切。雖然我們面對的業(yè)務的大融合，大集中，會給我們順利的完成目標提出更高的要求，但是首先，我們要端正自身的態(tài)度，客戶的事情無小事，而作為我們這個大交行來說更加尤其重要，我們只有態(tài)度上擺正了，才能夠用心去為客戶服務。
世界上的優(yōu)秀企業(yè)共同的企業(yè)文化就是不怕輸的態(tài)度，敢打敢拼的態(tài)度，這些態(tài)度不單是管理人員的，而是我們整個環(huán)節(jié)里的每一個人，每一個細節(jié)，枝枝葉葉都包含在內，缺一不可。在今后的工作中，我也會不折不扣的憑借著這份理念將良好的態(tài)度貫徹到工作中的每一個細節(jié)當中，為交行貢獻自己的力量。(交通銀行鄭州金水路支行 陳際文)
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