第一條 為及時了解和妥善處理好重大旅游安全事故，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱重大旅游安全事故是指：
（1）造成海外旅游者人身重傷、死亡的事故；
?。?）涉外旅游住宿、交通、游覽、餐飲、娛樂、購物場所的重大火災(zāi)及其它惡性事故；
（3）造成其他經(jīng)濟損失嚴(yán)重的事故。
第三條 各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市旅游行政管理部門和參加“中國旅游緊急救援協(xié)調(diào)機構(gòu)”聯(lián)絡(luò)網(wǎng)的單位（以下簡稱“報告單位”），都有責(zé)任將重大旅游安全事故上報“中國旅游緊急救援協(xié)調(diào)機構(gòu)”。
第四報告單位在接到旅游景區(qū)、飯店、交通途中或其他場合發(fā)生的重大旅游安全事故的報告后，除向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門報告外，應(yīng)同時以電傳、電話或其他有效方式直接向“中國旅游緊急救援協(xié)調(diào)機構(gòu)”報告事故發(fā)生的情況。
第五條 重大旅游安全事故的報告內(nèi)容主要包括：
1.事故發(fā)生后的首次報告內(nèi)容：
?。?）事故發(fā)生的時間、地點；
（2）事故發(fā)生的初步情況；
?。?）事故接待單位及與事故有關(guān)的其他單位；
?。?）報告人的姓名、單位和聯(lián)系電話。
2.事故處理過程中的報告內(nèi)容：
?。?）傷亡情況及傷亡人員姓名、性別、年齡、國籍、團名、護照號碼；
（2）事故處理的進展情況；
?。?）對事故原因的分析；
（4）有關(guān)方面反映和要求；
（5）其他需要請示或報告的事項。
3.事故處理結(jié)束后，報告單位需認(rèn)真總結(jié)事故發(fā)生和處理的全面情況，并做出書面報告，內(nèi)容包括：
?。?）事故經(jīng)過及處理；
?。?）事故原因及責(zé)任；
?。?）事故教訓(xùn)及今后防范措施；
（4）善后處理過程及賠償情況；
?。?）有關(guān)方面及事主家屬的反映；
?。?）事故遺留問題及其他。
第六條 “中國旅游緊急救援協(xié)調(diào)機構(gòu)”在接到報告單位的報告后，應(yīng)及時向有關(guān)方面通報情況，并對所請示的問題做出答復(fù)。
第七條 “中旅游緊急救援協(xié)調(diào)機構(gòu)”設(shè)在國家旅游局綜合業(yè)務(wù)司（電話：65234521 傳真：65122096 地址：北京建內(nèi)大街甲9號 郵政編碼：100740）
第八條 本辦法自印發(fā)之日起施行，由國家旅游局負責(zé)解釋和修訂。
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