連日來(lái)，東方今報(bào)“冬暖”鄭州系列報(bào)道在市民中產(chǎn)生了強(qiáng)烈反響，越來(lái)越多的市民通過(guò)電話、郵件、微博、手機(jī)短信等多種方式，向記者反映他們遇到的難題。昨天，記者從中選出這三類問題，為市民跑腿，尋找解決的辦法。
●管網(wǎng)齊全
為啥多年不給我們供暖？
一網(wǎng)友通過(guò)新浪微博給東方今報(bào)記者留言說(shuō)，他家住在常青路與國(guó)基路交叉口處的鄭州十二中家屬院，這個(gè)院落加上北環(huán)教工小區(qū)為一個(gè)大院，共有1000多戶居民。
“2001年我們就入住了，每戶居民家都安裝有暖氣管道，但直到現(xiàn)在，從來(lái)沒有供過(guò)暖?！?nbsp;這名網(wǎng)友說(shuō)，他們小區(qū)現(xiàn)在沒有主管部門，也沒有正規(guī)的物業(yè)公司，也沒有人收費(fèi)，真不知道該咋辦了？
昨天，東方今報(bào)記者將這一情況向鄭州市熱力總公司做了反饋。很快，熱力公司就給出了回復(fù)：截至目前，該小區(qū)一直沒有向熱力公司申請(qǐng)用暖。如果該小區(qū)沒有主管單位也沒有物業(yè)公司，部分熱心居民可以組織起來(lái)，做通其他居民工作，向熱力公司提出用熱申請(qǐng)。
●供暖了未開閥，今年準(zhǔn)備怎么辦？
家住普羅旺世一期溫莎城堡5號(hào)樓5單元5樓西戶的陳偉波反映，他每年11月1日之前都通過(guò)交通銀行繳納暖氣費(fèi)，可每年都是11月15日晚上才打開入戶閥門，六七天后暖氣才逐漸恢復(fù)正常。
“去年11月15日深夜，我屋里一點(diǎn)暖氣都沒有，暖氣片還是冰涼的，打電話后，師傅才來(lái)把閥門打開?！标悅ゲㄕf(shuō)，他希望今年能提前打開閥門，別再讓他失望了。
陳偉波反映的問題，引起了鄭州市熱力總公司的高度重視。昨天，該公司有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，通過(guò)繳費(fèi)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，陳偉波今年的暖氣費(fèi)已經(jīng)繳了，他們已經(jīng)派出專人和陳偉波聯(lián)系，預(yù)約開閥門的時(shí)間，不會(huì)耽誤陳先生家取暖。
●新小區(qū)未入網(wǎng)，自費(fèi)建網(wǎng)合理嗎？
鄭州市民田女士反映，她的新房位于南三環(huán)與連云路交叉口附近的青秀佳苑，該小區(qū)是經(jīng)濟(jì)適用房，按照合同規(guī)定，明年三月底交房。
“現(xiàn)在所有設(shè)施都已到位，唯獨(dú)缺少暖氣，室內(nèi)連個(gè)暖氣管道都沒有。我們很多業(yè)主商量，想在裝修之前安裝暖氣設(shè)施，可是一咨詢熱力公司，他們說(shuō)，小區(qū)內(nèi)鋪設(shè)管網(wǎng)的費(fèi)用，需要我們支付。”田女士說(shuō)，室內(nèi)設(shè)施自己支付費(fèi)用可以理解，但小區(qū)內(nèi)管網(wǎng)讓居民掏錢，她想不通。
針對(duì)田女士反映的問題，鄭州市熱力總公司有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，熱力公司利用城市建設(shè)配套費(fèi)負(fù)責(zé)建設(shè)的是一次網(wǎng)，也就是城市供熱主管網(wǎng)，而小區(qū)內(nèi)部的庭院管網(wǎng)屬于二次網(wǎng)，不在熱力公司的建設(shè)范疇。
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