攜程網(wǎng)第一次發(fā)布的旅游項(xiàng)目公告
映象網(wǎng)焦作訊（記者 周凱）近日，攜程網(wǎng)在其網(wǎng)站發(fā)布一則旅游項(xiàng)目，該項(xiàng)目明確備注不接受記者、導(dǎo)游及揭陽、醴陵等四個(gè)地區(qū)游客報(bào)名，河南焦作也在“黑名單”之列，對此焦作市民紛紛吐槽，表達(dá)不滿。
攜程網(wǎng)發(fā)布的第二次修改后的公告
該項(xiàng)目為昆明康輝永恒旅行社提供的云南西雙版納6日游，公告規(guī)定記者、導(dǎo)游、旅游從業(yè)人員及焦作、駐馬店、揭陽、醴陵游客禁止報(bào)名。公告一出立刻引起各界質(zhì)疑。隨后，攜程又對公告進(jìn)行修改，將記者、導(dǎo)游、旅游從業(yè)人員等去掉，但是又新增南陽、藍(lán)田、祁東等地區(qū)，焦作仍在“黑名單”之列。
對此記者致電攜程網(wǎng)客服，客服人員解釋說，可能是有該地區(qū)的客人之前在云南旅游發(fā)生過不愉快的事件。建議更換一條對地區(qū)沒有限制的線路，若堅(jiān)決參加該團(tuán)還需和昆明康輝永恒旅行社交涉。
隨后記者聯(lián)系到昆明康輝永恒旅行社，以焦作游客的身份咨詢報(bào)名，一王姓工作人員說，屏蔽該地區(qū)游客參團(tuán)是為避免不正當(dāng)搶客的市場保護(hù)行為，還有些其他原因不便透露。若確想?yún)F(tuán)可以想辦法通融協(xié)調(diào)。
攜程網(wǎng)在其微博發(fā)布的情況說明
該公告刊出后迅速在焦作網(wǎng)友朋友圈傳開，焦作市民紛紛表達(dá)不滿，市民劉先生認(rèn)為自己的消費(fèi)權(quán)被侵犯，人格也受到了歧視。而王先生說，本來春節(jié)期間想去昆明呢，看到此公告后說啥也不會(huì)去了。張先生說，即便有焦作籍游客在云南游期間有些過失，也不能一棍子打死，把全焦作籍的游客都拒之門外，而且，他們所說的不愉快事件很有可能就是不愿意接受強(qiáng)制消費(fèi)。他認(rèn)為攜程和昆明康輝永恒旅行社這種做法非常愚蠢，應(yīng)該向焦作等地的游客公開道歉。
律師張凱麗表示，經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。而昆明康輝永恒旅行社的參團(tuán)須知已經(jīng)違背了消費(fèi)公平原則。受限制地區(qū)的游客可以依靠法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。
攜程網(wǎng)發(fā)布的第三次修改后的公告
最新消息：攜程網(wǎng)旅游項(xiàng)目歧客事件持續(xù)發(fā)酵，在各界強(qiáng)烈質(zhì)疑和聲討壓力下，昨天下午，攜程和昆明康輝永恒旅行社對該旅游項(xiàng)目第三次進(jìn)修改，去除了地域性限制。攜程網(wǎng)在其微博發(fā)布了一則消息，表示對此事已進(jìn)行整改，同時(shí)表達(dá)了對相關(guān)客戶的歉意，但道歉未提所涉職業(yè)和焦作等具體地區(qū)。
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