映象網(wǎng)南陽訊(記者 周永生 通訊員 畢懷慶)“感謝你們提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),有了電力保障我們企業(yè)發(fā)展信心更足了!證明我們選擇淅川投資辦廠沒錯(cuò)!”10月13日,淅川縣電業(yè)局工作人員走進(jìn)城區(qū)工業(yè)園區(qū),走訪企業(yè)了解用電所需,提供用電技術(shù)指導(dǎo),受到企業(yè)好評(píng)。
工作人員先后來到金博橡塑、貴族旋壓、丹江摩減等公司對企業(yè)的變壓器、配電間、生產(chǎn)車間等用電線路設(shè)備進(jìn)行了一輪全面的“體檢”,并詳細(xì)了解客戶的用電需求,幫助其完善應(yīng)急方案,全力保障企業(yè)安全可靠用電。
該局始終把保企業(yè)安全可靠用電,作為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要舉措,最大限度滿足企業(yè)用電需求。加強(qiáng)與企業(yè)溝通,完善服務(wù)舉措,及時(shí)了解企業(yè)用電動(dòng)態(tài),定期開展上門服務(wù)活動(dòng),對企業(yè)客戶的用電設(shè)備、線路進(jìn)行“體檢”。對于排查出的隱患,逐一登記在冊,并開通隱患治理綠色通道,派出技術(shù)人員跟蹤服務(wù),提供技術(shù)指導(dǎo),結(jié)合實(shí)際制定相應(yīng)整改方案,保證企業(yè)安全用電。同時(shí),按照“一戶一策”的原則,有針對性地實(shí)施個(gè)性化、差異化和“私人定制”服務(wù),針對部分企業(yè)設(shè)備老化、自備電源容量不足等問題,提出合理化整改建議,現(xiàn)場發(fā)放安全用電宣傳資料,廣泛征求客戶對電力需求方面的意見和建議,為客戶提供零距離、面對面的服務(wù)。
此外,該局還根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況、用電特點(diǎn),完善客戶基礎(chǔ)信息,建立常態(tài)化服務(wù)對接機(jī)制,暢通聯(lián)系渠道,及時(shí)解決客戶用電難題,以用心、貼心服務(wù)塑造良好品牌。
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