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我在濮陽(yáng)挺好的⑦:濮陽(yáng)國(guó)稅優(yōu)化納稅服務(wù)永不止步

2016-10-11 10:08 來(lái)源:映象網(wǎng)

  編者按:      

  如果有一天,你離開(kāi)濮陽(yáng),遠(yuǎn)走他鄉(xiāng),你是否會(huì)偶爾想起濮陽(yáng)的人,濮陽(yáng)的小吃,馬路,大樹(shù)……如果有人問(wèn)起你是哪里人,你會(huì)不會(huì)自豪的說(shuō)“濮陽(yáng)人”。如果有人問(wèn)你“濮陽(yáng)怎么樣?”你會(huì)不會(huì)滿懷深情的回答“挺好的。”      

  濮陽(yáng),一個(gè)充滿溫度和努力奮發(fā)的城市,一個(gè)把人民冷暖揣在心上的城市。縱然耳邊充斥著很多很多的抱怨,不滿,濮陽(yáng)依然沒(méi)有氣餒,扛起“建設(shè)新濮陽(yáng)”的大旗,去修路,去治污,出臺(tái)利民政策,為人民的美好生活努力著。      

  這就是濮陽(yáng),一座一直都在努力的城市,一座一直希望你我都幸福的城市。      

  即日起,映象網(wǎng)將重磅推出《我在濮陽(yáng)挺好的》系列專題報(bào)道,記錄時(shí)代變遷下的濮陽(yáng)市民生活,記錄這座城市的發(fā)展脈搏。本篇為第七篇。

  映象網(wǎng)濮陽(yáng)訊(記者 馬鵬宇 通訊員 滿若旸)雖然已經(jīng)過(guò)去了兩年,但提起公司籌備登陸新三板時(shí)濮陽(yáng)國(guó)稅局提供的保姆式服務(wù),蔚林化工股份有限公司財(cái)務(wù)總經(jīng)理殷華初仍十分激動(dòng)。10月9日,前來(lái)國(guó)稅局辦理業(yè)務(wù)的殷華初感激地說(shuō):“國(guó)稅局就是我們企業(yè)的護(hù)身符啊!”

  原來(lái),前年該公司擬在新三板股權(quán)交易中心上市,濮陽(yáng)市國(guó)稅局工作人員獲悉后,迅速開(kāi)辟綠色通道,提供全程保姆式服務(wù):根據(jù)企業(yè)需求派出專人輔導(dǎo),依托稅收預(yù)警和征管系統(tǒng),引導(dǎo)企業(yè)及時(shí)自查分析,評(píng)估涉稅風(fēng)險(xiǎn),糾正違規(guī)問(wèn)題,避免出現(xiàn)涉稅問(wèn)題影響上市進(jìn)程。

  2015年1月,蔚林化工股份有限公司成功登陸新三板。這只是濮陽(yáng)國(guó)稅“以納稅人需求為導(dǎo)向”優(yōu)化服務(wù)的一個(gè)側(cè)影。

  2009年以來(lái),濮陽(yáng)國(guó)稅不斷優(yōu)化服務(wù)流程以納稅人實(shí)際需求出發(fā),為納稅人提供個(gè)性化、特色化的服務(wù)。濮陽(yáng)市國(guó)稅局局長(zhǎng)李天義介紹:“納稅人是社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者,其合法權(quán)益理應(yīng)受到尊重,合理需求理應(yīng)得到滿足,給納稅人提供方便、快捷、舒心的服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)的份內(nèi)事?!?/p>

  濮陽(yáng)國(guó)稅推行全流程的“微笑服務(wù)”。納稅人步入辦稅服務(wù)廳,就有導(dǎo)稅員笑臉相迎,一句簡(jiǎn)單的“您好”,一個(gè)親切的笑容,瞬間讓人倍感溫暖。導(dǎo)稅員會(huì)根據(jù)納稅人所需辦理的業(yè)務(wù),進(jìn)行分類引導(dǎo),或輔導(dǎo)填寫相關(guān)表證單書,或指導(dǎo)使用各項(xiàng)自助辦稅設(shè)施,或解答好各項(xiàng)稅務(wù)咨詢。移步到窗口、管理科室,“請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”“請(qǐng)問(wèn)還有什么可以幫到您?”的規(guī)范化服務(wù)用語(yǔ)伴隨著辦稅流程的始終。

  在濮陽(yáng)國(guó)稅,工作人員通過(guò)主動(dòng)問(wèn)需納稅人,提示納稅人可以享受哪些稅收優(yōu)惠、幫助納稅人核對(duì)申報(bào)表邏輯、提醒納稅人需要報(bào)送哪些資料,極大地減輕了納稅人的辦稅負(fù)擔(dān),拉近了稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人的距離。對(duì)此,濮陽(yáng)紅衛(wèi)管道工程有限公司的總經(jīng)理吳先生感受很深,他說(shuō):“過(guò)去,我總覺(jué)得稅務(wù)機(jī)關(guān)是個(gè)執(zhí)法部門,到稅務(wù)局辦稅應(yīng)該非??菰餆o(wú)味,可是來(lái)到濮陽(yáng)國(guó)稅我感覺(jué)到的,不僅僅是履行納稅義務(wù),更是來(lái)享受納稅服務(wù),這感覺(jué)非常親切,如沐春風(fēng)!”

  “用最快的時(shí)間把事兒給納稅人辦完。就群眾而言,比多倒一杯開(kāi)水、多幾個(gè)笑臉要實(shí)惠地多?!笔袊?guó)稅局辦稅服務(wù)廳征收服務(wù)一科科長(zhǎng)李彥介紹。對(duì)開(kāi)業(yè)登記、申報(bào)征收、普通發(fā)票領(lǐng)購(gòu)等業(yè)務(wù)實(shí)行“即審即辦”,只要納稅人提供資料完整、填寫內(nèi)容準(zhǔn)確、各項(xiàng)手續(xù)齊全、無(wú)違章問(wèn)題的,辦稅廳受理后當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。同時(shí),在全國(guó)率先開(kāi)通了“一城通”式全天候自助辦稅終端,該系統(tǒng)可以自動(dòng)識(shí)別用戶身份并檢索有關(guān)稅務(wù)信息,為城區(qū)所有查賬征收企業(yè)提供辦稅服務(wù),正常情況下全部涉稅業(yè)務(wù)的辦理不超過(guò)3分鐘,比傳統(tǒng)辦稅方式的時(shí)間成本縮短了三倍。

  2016年,為充分滿足納稅人個(gè)性化辦稅的需求,濮陽(yáng)國(guó)稅開(kāi)始推行“千人萬(wàn)戶”稅企聯(lián)系服務(wù)制度,發(fā)放“稅企連心卡”,面對(duì)面、一對(duì)一聽(tīng)取納稅人意見(jiàn)建議,收集納稅人各類意見(jiàn)建議300余條。為了充分滿足納稅人政策需求,濮陽(yáng)國(guó)稅推進(jìn)納稅人學(xué)堂建設(shè),舉辦實(shí)體課堂27場(chǎng)次,培訓(xùn)納稅人2600戶次;開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)課堂,提供網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)服務(wù);做好學(xué)堂跟蹤服務(wù),累計(jì)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷600余份,滿意率99.5%,收集建議20余條。

  同時(shí),濮陽(yáng)國(guó)稅積極推進(jìn)辦稅廳窗口職能整合,將以前的各業(yè)務(wù)窗口全部合并為綜合服務(wù)窗口,并努力推進(jìn)國(guó)、地稅共建辦稅服務(wù)廳,目前全市各縣區(qū)局均已完成聯(lián)合辦公。此外,自今年6月份恢復(fù)運(yùn)行“免填單”服務(wù),已受理“免填單”業(yè)務(wù)8000多份,免填比例達(dá)91%。

  企業(yè)的辦稅人員工作頭緒繁多,事務(wù)繁忙。為了防止納稅人因疏忽大意錯(cuò)過(guò)報(bào)稅時(shí)間帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失,該局還開(kāi)通了“稅務(wù)提醒短信”業(yè)務(wù),將容易被納稅人遺忘的出口退稅、車購(gòu)稅繳納等應(yīng)限期辦理的事項(xiàng)通過(guò)發(fā)送短信的方式,提醒納稅人前去辦稅。

  正因納稅服務(wù)不斷優(yōu)化,濮陽(yáng)國(guó)稅連續(xù)6年榮獲“濮陽(yáng)市政府優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)先進(jìn)單位”……

  結(jié)語(yǔ):納稅服務(wù)是稅收工作的核心業(yè)務(wù)之一,是促進(jìn)納稅人依法誠(chéng)信納稅的基礎(chǔ)性工作。濮陽(yáng)國(guó)稅的“全程保姆式服務(wù)”有效破解納稅服務(wù)遇到的新難題,讓納稅服務(wù)更高效、更便捷、更優(yōu)質(zhì),濮陽(yáng)國(guó)稅,高效便捷的納稅服務(wù)無(wú)處不在。

責(zé)編:張蒙蒙