常德通報“旅游社拒不接待記者、殘疾人等”:責成下架并道歉
湖南常德市親和力國際旅行社發(fā)布的旅游產品恕不接待名單引發(fā)熱議,名單包括記者、孕婦、殘疾人、導游、旅游從業(yè)人員等。同時,老年人要加收費用、不進店購物需要加收離團費等。
常德市外事僑務局4月26日通過微信公眾號“常德旅游外僑”發(fā)布情況說明稱,經調查,常德市親和力國際旅行社有限公司確實存在發(fā)布旅游產品信息時有職業(yè)、年齡歧視等方面的行為,對此,外事僑務局立即進行了調查處理,責成該公司下架旅游產品,并向社會公開道歉。
情況說明稱,4月25日晚上7時,常德市旅游外事僑務局發(fā)現(xiàn)新浪微博網友@我們都是常德人 發(fā)布《“歧視記者?常德一旅游公司公開聲明記者等職業(yè)恕不接待”》一文,文中投訴稱常德市親和力旅游國際旅行社有限公司對記者、導游、孕婦等群體恕不接待,并對特定年齡段人群加收團費。
經調查,4月25日下午4點左右,常德市親和力旅游國際旅行社有限公司接到其合作地接社湖南嘉景國際旅行社有限公司發(fā)來的五一桂林三日游線路產品信息,其內容包含:恕不接待記者、導游、孕婦、24-69歲以外年齡范圍加收200元/人團費等方面,此外還有涉及強制購物方面的內容。該旅行社相關人員未加審核即將該產品信息發(fā)布到常德親和力旅游微信公眾號上進行宣傳攬客,4月25日下午6點左右,常德市親和力旅游國際旅行社有限公司發(fā)現(xiàn)這一錯誤后對該產品信息從微信上予以下架。
針對常德市親和力旅游國際旅行社有限公司涉及職業(yè)、年齡歧視等方面的問題,常德市旅游外事僑務局將作如下處理:
一、責成常德市親和力旅游國際旅行社有限公司立即下架該旅游產品,并對相關責任人員予以嚴肅處理。
二、責成常德市親和力旅游國際旅行社有限公司向社會公開道歉,汲取教訓,加強內部管理,提高服務水平。
三、常德市旅游外事僑務局將依法對常德市親和力旅游國際旅行社有限公司的上述行為進行立案查處,并將涉及其他旅行社的違法線索移交當地旅游行政主管部門。
四、常德市旅游外事僑務局將舉一反三,對全市旅行社線路產品開展專項清理整治行動,嚴厲打擊違法違規(guī)宣傳行為。
澎湃新聞記者 蔣格偉 實習生 廖艷
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