據(jù)四川省自貢市環(huán)保局微信公眾號消息,自貢市環(huán)保局今日就公眾號不當(dāng)回復(fù)發(fā)表公開致歉書,稱經(jīng)調(diào)查核實(shí),該網(wǎng)友留言后的回復(fù)不是公眾號管理人員回復(fù),是微信窗口下面的微官網(wǎng)第三方平臺的智能消息自動回復(fù)。
自貢市環(huán)保局微信公眾號截圖。
自貢市環(huán)保局介紹,近期有網(wǎng)友在自貢市環(huán)保局官方公眾號上留言反映“綠盛南湖實(shí)驗(yàn)校外的建筑工地?fù)P塵大,希望你們能去管管”后顯示了不當(dāng)?shù)幕貜?fù),對此自貢市環(huán)保局表示真誠的道歉。
自貢市環(huán)保局表示,經(jīng)調(diào)查核實(shí),該網(wǎng)友留言后的回復(fù)不是公眾號管理人員回復(fù),是微信窗口下面的微官網(wǎng)第三方平臺的智能消息自動回復(fù)。自貢市環(huán)保局在申請公眾號時(shí)已設(shè)置關(guān)閉微官網(wǎng)第三方平臺的智能消息自動回復(fù)功能,但前段時(shí)間自貢市環(huán)保局公眾號微官網(wǎng)第三方平臺接口重啟維護(hù)后,未能及時(shí)將微官網(wǎng)第三方平臺的智能消息自動回復(fù)功能關(guān)閉,所以造成了網(wǎng)友在留言后顯示了不當(dāng)?shù)幕貜?fù),請?jiān)徲纱藥淼呢?fù)面影響。
自貢市環(huán)保局稱,目前正在責(zé)成公眾號運(yùn)維方對微官網(wǎng)第三方平臺的智能消息自動回復(fù)進(jìn)行關(guān)閉處理。下一步我們將對公眾號上所有功能進(jìn)行仔細(xì)清理,避免類似情況再次發(fā)生。對于網(wǎng)友在微信公眾號上反映的問題,我們立即進(jìn)行調(diào)查處理并回復(fù)處理結(jié)果。
自貢市環(huán)保局表示,對于此次出現(xiàn)的情況,暴露出我局在管理上的漏洞,我局將汲取教訓(xùn)、舉一反三,進(jìn)一步強(qiáng)化管理,以更好服務(wù)廣大群眾。
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