“他們預(yù)定時(shí)價(jià)格為每晚276元，但年末價(jià)格漲了幾倍，網(wǎng)上價(jià)格為1009元，線下為850元”。付先生稱，游客主動(dòng)來找，說要第一晚住三人炕，第二晚主動(dòng)搬到大通鋪去，價(jià)格還按276元收?！耙?yàn)樗麄冏尦觥丝弧砸船F(xiàn)在價(jià)格，把差價(jià)574元用現(xiàn)金退給他們?！?/div>
他告訴新京報(bào)記者，發(fā)文是希望雪鄉(xiāng)可以認(rèn)識(shí)到欺客事件的嚴(yán)重性，繼而好好整頓及發(fā)展。目前自己和家人很疲憊，對(duì)于店家說法，會(huì)在恰當(dāng)時(shí)間回應(yīng)。
相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，發(fā)現(xiàn)帖文后立即組成工作組，到涉事旅館調(diào)查核實(shí)。經(jīng)查，涉事旅館（趙家大院）不屬于核心景區(qū)，是村民自辦的家庭旅館，有正規(guī)的營業(yè)執(zhí)照。網(wǎng)帖所說老板態(tài)度蠻橫的部分內(nèi)容屬實(shí)，但只是個(gè)案。
”雪鄉(xiāng)景區(qū)各項(xiàng)管理嚴(yán)格，旅游形式穩(wěn)定。目前，雪鄉(xiāng)日接待游客近萬人，高峰近2萬人，定價(jià)都會(huì)進(jìn)行公示”。她指出，一旦景區(qū)內(nèi)有違規(guī)行為，林業(yè)局會(huì)嚴(yán)厲制裁，絕不手軟。
大海林林業(yè)地區(qū)旅游局局長劉忠才回應(yīng)，2017年12月29日發(fā)現(xiàn)網(wǎng)帖后，當(dāng)?shù)亓⒓绰?lián)動(dòng)林業(yè)局、消防等多部門組成工作組，對(duì)涉事旅館進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)店家（趙家大院）確實(shí)存在價(jià)格欺詐行為，按照規(guī)定已對(duì)其處罰5.9萬余元。
同時(shí)，店家在衛(wèi)生及消防方面也發(fā)現(xiàn)問題，已責(zé)令其限期整改，否則將停業(yè)整頓。“今天3日剛好到期，我們會(huì)派專人前去驗(yàn)收?！?/div>
文中提到當(dāng)?shù)夭藘r(jià)高昂，官方回應(yīng)稱不屬實(shí)。
不過，劉忠才也表示，網(wǎng)帖中存有不實(shí)信息，正考慮走法律途徑解決，“文中說雪鄉(xiāng)售賣的桶面60元一桶、餐館中酸菜炒肉絲幾百元一盤等，內(nèi)容不屬實(shí)。”
攜程：下架涉事酒店信息
今日中午，新京報(bào)記者在攜程官網(wǎng)上搜索涉事店家，信息顯示“雪鄉(xiāng)趙家大院”位于海林市二浪河風(fēng)景區(qū)。房間類型包括3人火炕房、4人火炕房、5至6人火炕房、6至8人火炕房、8人火炕房、東北民俗房及豪華總統(tǒng)套房等七種房型。除豪華總統(tǒng)套房的價(jià)格為1680元，其他幾類房型均在500元左右，還可以預(yù)定。
晚間記者再次搜索時(shí)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)頁顯示“酒店暫未公布價(jià)格，建議選擇其他酒店”字樣。
攜程截圖。
對(duì)此，攜程方表示，近日消費(fèi)者“木木”通過攜程預(yù)訂“雪鄉(xiāng)趙家大院”這家經(jīng)濟(jì)型酒店，并發(fā)貼提到該酒店存在“價(jià)格欺詐行為”。經(jīng)確認(rèn)上述行為屬實(shí)，目前攜程已下架該酒店。
酒店雖下架，該店家評(píng)分仍顯示，為為3.1分（滿分為5分）。此前用戶的評(píng)價(jià)仍保留，其中48%用戶推薦。
評(píng)論區(qū)33條評(píng)論中，16條認(rèn)為值得推薦，有用戶留言稱，“房間特別干凈，老板幽默風(fēng)趣，到景區(qū)特別近開車只要7-8分鐘?！辈⒔o了5分。
其余17條則認(rèn)為仍有待改善，有網(wǎng)友評(píng)論，“老板很兇，不能多問，多說幾句就吼人，1600的房間早餐還不含，門沒鎖讓修說不會(huì)有事不處理?！倍?dāng)事游客“木木”也發(fā)布734字的評(píng)論及配圖，內(nèi)容與網(wǎng)傳文章基本一致，并給了1.3分的評(píng)分。
影響：有客人退房情況
位于雪鄉(xiāng)核心景區(qū)內(nèi)的一家民俗客棧老板王中說，自家客棧位于景區(qū)內(nèi)，泡面最貴10元一桶，平時(shí)兩三人在餐館吃幾個(gè)家常菜，100元左右就能搞定。
“通常雪鄉(xiāng)旺季住宿價(jià)格較高，可達(dá)千元以上一晚”。他解釋道，雪鄉(xiāng)除了住宿外，其他消費(fèi)項(xiàng)目在景區(qū)內(nèi)都有公示?！摆w家大院在周邊，價(jià)格應(yīng)該不會(huì)超過景區(qū)內(nèi)?！?/div>
王中也在密切關(guān)注此次事件的進(jìn)展。他說，就自己從業(yè)經(jīng)歷而言，確實(shí)會(huì)有客人“故意給出一些惡評(píng)”。
“雪鄉(xiāng)是個(gè)景區(qū)，但說白了就是個(gè)村子，基礎(chǔ)設(shè)施確實(shí)可能會(huì)讓一些客人不滿意，這是事實(shí)?！彼X得，雪鄉(xiāng)每年接待幾十萬游客，不能以個(gè)例來定義。
他稱，目前自家客棧生意沒有受到太大影響。而近日景區(qū)內(nèi)幾十個(gè)相關(guān)部門工作人員，前來跟旅館、游客核查物價(jià)及服務(wù)情況，確實(shí)沒有宰客行為。“我不太擔(dān)心這個(gè)事情的影響，畢竟雪鄉(xiāng)經(jīng)營旅游近二十年，管理越來越嚴(yán)格，一切都會(huì)好的?！?/div>
二浪河景區(qū)的另一家家庭旅館老板稱，最近有聽聞雪鄉(xiāng)趙家大院被指宰客一事，近兩天也有出現(xiàn)多個(gè)客人退房的情況，但并未說明原因。
