[摘要] 9月10日，商城公司利用營業(yè)窗口人員工作量減少的短暫時機，對服務人員進行服務培訓，巧用“加減乘除”法，提升窗口服務質量。
映象網(wǎng)訊 9月10日，商城公司利用營業(yè)窗口人員工作量減少的短暫時機，對服務人員進行服務培訓，巧用“加減乘除”法，提升窗口服務質量。
該局不斷創(chuàng)新服務機制，巧用“加減乘除”法，轉變工作作風，提升員工能力素質，提升窗口服務質量?！凹印保哟蟠翱诜张嘤柫Χ?，加強考核，將培訓與考試、監(jiān)督檢查、績效考核緊密結合，全面提升窗口服務人員的業(yè)務素質和職業(yè)素養(yǎng)?！皽p”，減少辦事程序，減少審批環(huán)節(jié)縮短辦理時限，開通業(yè)擴報裝綠色通道，“一口對外”簡化辦事程序，嚴格執(zhí)行首問負責制和業(yè)務辦理告知要求，避免造成客戶來回往返?！俺恕?，優(yōu)化工作流程，乘倍提高工作效率。公司堅持以客戶為導向，嚴格推行首問負責制、服務承諾制、限時辦結制，提高客戶的滿意度。“除”除去不良作風。認真查找服務工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，邊查邊改、立行立改，以群眾的滿意度作為評判工作效益的標準，密切與客戶關系。（喻國強）
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