[摘要] 11月4日,筆者從商水縣電業(yè)局獲悉,該局圍繞近期供電服務(wù)的難點、熱點問題,合力“開處方”,提升“軟文化”,編織起一道牢固的安全網(wǎng)。
映象網(wǎng)訊 11月4日,筆者從商水縣電業(yè)局獲悉,該局圍繞近期供電服務(wù)的難點、熱點問題,合力“開處方”,提升“軟文化”,編織起一道牢固的安全網(wǎng)。
在轄區(qū)供電所推行“免填單、零往返”服務(wù)舉措。服務(wù)主要依托片區(qū)片長服務(wù)制,采用“一個電話+片長上門+當(dāng)天受理”的運作模式,在供區(qū)公布各片區(qū)片長的聯(lián)系電話,為居民客戶提供業(yè)擴便捷化服務(wù),提高客戶滿意度;對工業(yè)集聚區(qū)采取“一對一”上門跟蹤服務(wù)。入冬以來,該局市場營銷部員工全體出動,采用走訪座談和問卷調(diào)查的形式上門服務(wù)工業(yè)集聚區(qū)大中型企業(yè),充分了解企業(yè)對電力的各色需求,對癥下藥,力求使服務(wù)出高效,見實效;為弱勢群體獻(xiàn)愛心送安全。該局青年志愿者來到留守兒童學(xué)校,敬老院等地,利用課外活動時間,給孩子們補上安全課,義務(wù)為老人們檢查用電線路,更換損壞的燈泡、開關(guān),還給他們帶去了電熱毯、圍巾、暖手寶等御寒用品,用實際行動履行“你用電,我用心”的服務(wù)理念。(杜放光 趙麗娜)
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