羊城晚報(bào)記者 滕源 唐珩

　　近日，廣州、南京、北京等十余城市陸續(xù)叫停共享單車新增投放，一二線城市共享單車從“野蠻生長”步入規(guī)范化運(yùn)營的“下半場”。在廣州，不少市民對于部分共享單車的生存現(xiàn)狀提出質(zhì)疑。上月，羊城晚報(bào)曾經(jīng)接到廣州市民關(guān)于小鳴單車押金難退的報(bào)料。近日，另一家共享單車平臺——酷騎單車也被市民投訴押金逾期未退。

　　系統(tǒng)升級不穩(wěn)定 導(dǎo)致押金退還難

　　酷騎 回應(yīng)

　　8月26日和8月30日，酷騎單車官微接連發(fā)布聲明解釋退押金問題。8月26日發(fā)布的聲明稱，近期集中上線了一批新功能，系統(tǒng)出現(xiàn)不穩(wěn)定，導(dǎo)致部分用戶退還押金遲緩。8月30日，該公司聲明中表示，“酷騎新CTO即將上崗”，預(yù)計(jì)9月問題能得到解決。

　　與酷騎單車相似，此前被舉報(bào)押金難退的小鳴單車也曾就押金問題發(fā)布聲明，并否認(rèn)資金鏈問題。其CEO陳宇瑩稱，從7月起，小鳴單車就將重心放到在三四五線城市布局電子圍欄，導(dǎo)致平臺在技術(shù)層面退款緩慢。

　　9月15日，記者從小鳴單車了解到，其電子圍欄全國鋪設(shè)數(shù)量已達(dá)10000個。

　　不過，對于企業(yè)技術(shù)問題導(dǎo)致押金難退的回應(yīng)，不少用戶并不買賬。有用戶表示，這只是拖延時間的借口，“同樣對接微信和支付寶平臺，為什么摩拜、ofo就能夠秒退？”也有用戶指出，企業(yè)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮用戶權(quán)益，“如果不差錢，為什么不先搞好退押金的系統(tǒng)，卻忙著繼續(xù)投放新車？”

　　今年6月，酷騎單車宣布與民生銀行將就押金監(jiān)管、支付方式等方面展開戰(zhàn)略合作。但有媒體記者致電民生銀行得到的回復(fù)稱，截至8月底，未與酷騎單車簽署任何資金保管、監(jiān)管協(xié)議，該公司的保證金存款也未在民生銀行存放。

　　酷騎單車逾期未退 兩家平臺八天到賬

　　記者 測試

　　三個月前，一款土豪金色的共享單車登陸北京，一時引發(fā)公眾圍觀。之后，這款叫做“酷騎單車”的品牌以翠綠色的車身出現(xiàn)廣州，并推出新用戶“免費(fèi)騎10次”的優(yōu)惠活動。然而，近日有市民向記者吐槽：“上個月申請退還的298元押金，等了20余天仍沒到賬?？头娫捯泊虿煌?，是不是跑路了？”

　　記者查詢發(fā)現(xiàn)，在“酷騎單車官微”賬號的置頂微博下有9000多條留言，大多是用戶抱怨押金申請未退的情況。除廣州外，杭州、沈陽、北京、深圳等多地用戶均遭遇了“押金逾期未退”。

　　記者發(fā)現(xiàn)，酷騎單車微信訂閱號中，對于押金退還何時到賬有明確說明：“微信零錢和支付寶余額充值申請退款實(shí)時到賬。微信、支付寶、百度錢包綁定銀行卡充值原路返還退款到賬時間為1至7個工作日。”

　　8月30日，羊城晚報(bào)記者向酷騎單車提交了退還押金申請，用微信零錢支付的押金不僅沒有退款實(shí)時到賬，7個工作日之后也沒有收到退款。

　　8月30日下午，羊城晚報(bào)記者還向在廣州運(yùn)營的其他幾家共享單車提交了退款申請，大多在7個工作日內(nèi)到賬。其中，摩拜單車、ofo小黃車在提出申請兩分鐘內(nèi)就收到退款到賬提示；小藍(lán)單車在第二天成功退款；優(yōu)拜單車、小鳴單車則在9月7日晚間分別退回了押金。

　　昨日，記者聯(lián)系廣東省消委會獲悉，近日來，關(guān)于共享單車退費(fèi)的投訴量較大，已經(jīng)引起消委會的重視。該會正在跟進(jìn)調(diào)查，預(yù)計(jì)將于近日發(fā)布調(diào)查報(bào)告。