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　　映象網(wǎng)訊 3月20日，襄城縣供電局組織服務(wù)人員，對(duì)城北產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)45家企業(yè)走訪，了解企業(yè)生產(chǎn)用電情況，征求企業(yè)意見和建議，上門提供用電服務(wù)，幫助企業(yè)解決用電問題。這是該局今年以來，通過抓好安全生產(chǎn)，推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)，提升業(yè)務(wù)技能，優(yōu)化服務(wù)措施，全力保障民生用電的一個(gè)縮影。

　　除隱患。深入貫徹落實(shí)《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理?xiàng)l例》，加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全措施，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，嚴(yán)肅查糾各類違章現(xiàn)象，防止發(fā)生人身傷亡、誤操作等安全事故。深入開展隱患排查治理，及早補(bǔ)強(qiáng)電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)。加大電力設(shè)施保護(hù)宣傳，增強(qiáng)全民護(hù)電意識(shí)。

　　強(qiáng)電網(wǎng)。結(jié)合電力負(fù)荷增長(zhǎng)情況，組織生產(chǎn)技術(shù)人員對(duì)全縣電網(wǎng)進(jìn)行全面評(píng)估，超前規(guī)劃，精心編制電網(wǎng)建設(shè)方案，加大電網(wǎng)建設(shè)、改造力度，對(duì)變電站設(shè)備進(jìn)行技術(shù)更新和檢修維護(hù)，切實(shí)解決電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)。積極落實(shí)各項(xiàng)措施，提升設(shè)備健康水平和電網(wǎng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

　　提素質(zhì)。開展員工服務(wù)技能培訓(xùn)活動(dòng)，堅(jiān)持“干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么”的原則，進(jìn)一步梳理完善服務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃,積極推行全員、全程、全方位、多元化“三全一多”培訓(xùn)模式，分層次、分類別開展員工專業(yè)技能培訓(xùn)，實(shí)施以考試促學(xué)習(xí)，以比武促學(xué)習(xí)，以師帶徒促學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)促應(yīng)用，促使員工由“要我學(xué)”向“我要學(xué)”轉(zhuǎn)變，不斷提高了廣大員工的服務(wù)技能。

　　抓服務(wù)。認(rèn)真貫徹落實(shí)新《三個(gè)十條》，規(guī)范服務(wù)行為，嚴(yán)格執(zhí)行《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作管理規(guī)定》，大力推廣“綠色通道”和“首問負(fù)責(zé)制”等報(bào)裝服務(wù)模式，簡(jiǎn)化報(bào)裝流程。完善服務(wù)機(jī)制，推進(jìn)搶修精益化管理，嚴(yán)格執(zhí)行故障搶修服務(wù)相關(guān)規(guī)定，規(guī)范故障報(bào)修管理職責(zé)和流程，向社會(huì)提供24小時(shí)搶修服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于違反供電服務(wù)有關(guān)規(guī)定的處理辦法》，加大投訴事件的查處力度，樹立電力企業(yè)良好形象。（張海生）